Perakende sektörü yapay zekayla yeniden şekilleniyor

<p>ANKARA (AA) - Perakende sekt&ouml;r&uuml;nde &uuml;retimden pazarlamaya, t&uuml;ketici alışkanlıklarına kadar bir&ccedil;ok yeni deneyim yapay zekayla hayata ge&ccedil;iriliyor. Sekt&ouml;rde faaliyet g&ouml;steren firmalar, bir yandan dijital teknolojilere yatırım yaparken bir yandan da y&ouml;netim becerilerini geliştirmek i&ccedil;in yapay zeka uygulamalarından yararlanıyor. </p><p>LC Waikiki Teknolojiden Sorumlu Genel M&uuml;d&uuml;r Yardımcısı Şerafettin &Ouml;zer, AA muhabirine yaptığı a&ccedil;ıklamada, yapay zeka uygulamalarının perakendecilikte uygulandığı başlıca alanların &uuml;retim-planlama, lojistik, e-ticaret ve insan kaynakları olduğunu s&ouml;yledi.</p><p>Yapay zekanın sekt&ouml;rde zamanla &ccedil;ok daha gelişeceğini belirten &Ouml;zer, ˮ&Uuml;retim ve planlamada hangi &uuml;r&uuml;n&uuml;n, hangi &uuml;lkede, hangi bedenlerde veya hangi renklerde sunulması gerektiğinden tutun da bir sevkiyatın en kısa yoldan gitmesini sağlayacak sistemlere kadar yapay zeka uygulamalarından faydalanıyoruz.ˮ ifadelerini kullandı.</p><p>Bu anlamda veri &ccedil;eşitliliğinin sekt&ouml;r i&ccedil;in &ouml;nemine dikkati &ccedil;eken &Ouml;zer, karar destek sistemlerinde yapay zekayı bu &ccedil;eşitliliğin i&ccedil;ine katarak &ccedil;&ouml;z&uuml;mler geliştirdiklerini dile getirdi.</p>ˮG&uuml;venilirliğe katkı sağlıyorˮ<p>Migros Marka İletişimi ve M&uuml;şteri İlişkileri Direkt&ouml;r&uuml; Kına Demirel de sadakat programlarıyla m&uuml;şterilerin satın alma davranışlarının takip edildiğini, buna g&ouml;re yenilik&ccedil;i &ccedil;&ouml;z&uuml;mlerin &uuml;retildiğini belirterek, tahminleme algoritmalarıyla kendilerini g&uuml;ncelleyen sistemler sayesinde m&uuml;şterilerinin &ouml;zellikle zamandan tasarruf etmesini sağlayan ˮTam bana g&ouml;reˮ ve ˮEvde ne bittiˮ uygulamalarını geliştirdiklerini aktardı.</p><p>Yapay zekanın &ouml;zellikle m&uuml;şteri deneyimi konusunda &ccedil;ok b&uuml;y&uuml;k fayda yaratacağını &ouml;ng&ouml;rd&uuml;ğ&uuml;n&uuml; s&ouml;yleyen Demirel, ˮG&uuml;n&uuml;m&uuml;zde m&uuml;şteriler herhangi bir olumsuz deneyim yaşadığında bunun genellikle dijital ortamlar &uuml;zerinden hızlıca &ccedil;&ouml;z&uuml;lmesini arzu ediyor. Bu a&ccedil;ıdan t&uuml;ketici taleplerini chatbot (sanal asistan) gibi sık kullanılan yapay zeka teknolojileriyle hızlıca &ccedil;&ouml;z&uuml;me ulaştırmak marka algısı ve g&uuml;venilirliğine katkı sağlıyor.ˮ dedi.</p><p>Teknolojinin gelişmesiyle yeni iş kollarının doğduğuna ve &ccedil;alışanların daha kalifiye iş alanlarına y&ouml;nlendiğine vurgu yapan Demirel, bu sayede &ccedil;ok uluslu bazı şirketlerdeki gibi yapay zeka uygulamaları kullanılarak kasiyersiz market uygulamalarına ge&ccedil;işin hızlanabileceğini, Migrosʹun hali hazırda ˮjetkasaˮ ve ˮmobil &ouml;demeˮ gibi kolaylıklarıyla m&uuml;şterilerine bu tarz teknolojik deneyimleri yaşattığını kaydetti.</p>ˮİnternetten mağazalara...ˮ<p>e-ticaret sitesi sefamerve.comʹun Yapay Zeka Direkt&ouml;r&uuml; C&uuml;neyt Aksakallı da e-ticaret tarafındaki m&uuml;şterinin hangi &uuml;r&uuml;n&uuml; aradığını bilecek m&uuml;şteri temsilcisi eksikliğini yapay zeka ve algoritma sistemlerinin kapatacağına işaret ederek, sayfa i&ccedil;i aramalar, sanal asistanlar ile e-ticaretin &ccedil;ok daha y&uuml;ksek cirolara ulaşacağına emin olduğunu s&ouml;yledi.</p><p>Gelecekte mağazaların i&ccedil;inde de yapay zeka uygulamalarının g&ouml;rebileceğini belirten Aksakallı, perakende sekt&ouml;r&uuml;nde yapay zeka gelişiminin &ouml;nce mağazacılıktan e-ticarete doğru olduğunu, artık e-ticaretten mağazacılığa doğru ger&ccedil;ekleşeceğini ifade etti.</p>